Jesteśmy tutaj, żeby pomóc. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz — napisz do nas.
Kontakt
Napisz na hello@maturalab.pl — odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Najczęstsze pytania
Nie mogę się zalogować
- Sprawdź, czy wpisujesz poprawny adres e-mail
- Użyj opcji „Zapomniałem hasła" na ekranie logowania
- Upewnij się, że masz połączenie z internetem
- Jeśli problem nie ustępuje, napisz do nas z adresem e-mail konta
Nie widzę subskrypcji Pro po zakupie
- Przejdź do Ustawienia → Profil → Przywróć zakupy
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na tym samym Apple ID, którym płaciłeś
- Poczekaj kilka minut — aktywacja subskrypcji może chwilę potrwać
Jak anulować subskrypcję?
- iPhone → Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → MaturaLab → Anuluj
- Dostęp Pro pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu
Jak usunąć konto?
- W aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto
- Możesz też napisać do nas — usuniemy konto w ciągu 7 dni roboczych
- Usunięcie konta nie powoduje automatycznego anulowania subskrypcji App Store
Znalazłem błąd w zadaniu lub odpowiedzi
Daj nam znać! Napisz na hello@maturalab.pl z przedmiotem, tematem i numerem zadania. Weryfikujemy i poprawiamy błędy na bieżąco.
Aplikacja działa wolno lub crashuje
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji w App Store
- Uruchom aplikację ponownie (przesuń w górę na ekranie multitaskingu)
- Zrestartuj iPhone'a
- Jeśli problem nadal występuje — opisz go nam i podaj model urządzenia oraz wersję iOS